Podcast: Play in new window | Download (Duration: 52:38 — 48.4MB) | Embed
Subscribe: Apple Podcasts | Spotify | Android | RSS
Roger Dooley, auteur van de boeken Friction en Brainfluence weet precies wat je moet doen om je klanten uit hun diepe trance te halen zodat ze hun creditcard tevoorschijn halen en alles kopen wat jij te bieden hebt.
Maar pas op. Er zijn een aantal dingen die dus ook absoluut niet moet doen.
Wist je dat 88% van je klanten slechte dingen over je bedrijf gaat vertellen aan anderen als je dit ene ding fout doet?
Zelfs de loyaliteit daalt 10x wanneer jij je klanten op deze " foute" manier behandeld.
Roger to the rescue.
Podcast: Play in new window | Download (Duration: 52:38 — 48.4MB) | Embed
Subscribe: Apple Podcasts | Spotify | Android | RSS